Politique de remboursement
Conditions Générales de Vente
En vigueur au 01/01/2025
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux effectuées sur le site karayia.com par Karayia, entreprise individuelle (SIRET : 380 986 778 00054), à tout consommateur souhaitant procéder à un achat.
Article 2 — Identification du vendeur
Karayia — Berthonneau Nejma
2 cours des trois hérons, 17137 Nieul-sur-Mer — France
Email : contact@karayia.com
SIRET : 380 986 778 00054
Article 3 — Produits
Karayia propose des bijoux artisanaux en zamak plaqué argent, façonnés à la main par des artisans d'Anatolie, selon des techniques transmises de génération en génération. Chaque bijou est unique et peut présenter de légères variations, caractéristiques du travail artisanal. Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable — article 293 B du CGI. Karayia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Article 5 — Commande
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Karayia se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de disponibilité ou de paiement frauduleux. Un email de confirmation est envoyé après chaque commande validée.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés lors du passage en caisse (carte bancaire, etc.). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés depuis la France. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay. La livraison est offerte en France métropolitaine et en Corse. Un numéro de suivi est communiqué par email à l'expédition.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
Article 9 — Garanties
Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut constaté, contactez-nous à contact@karayia.com.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour son traitement et ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en contactant : contact@karayia.com.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site karayia.com (textes, images, logo, visuels) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 12 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.